2月28日，金鹰购小程序首次上线直播功能，在未经宣传的情况下，单场观看人数达1.4万人，销售总额超10万元。

3月3日的第5日直播，累计观看人数达8万+，销售总额突破200万，5天时间完成了20倍的销售额逆袭，在3月6日共计31场的直播中，当日累计在线观看人数达14万人，销售总额破400万，截止至3月7日，仅兰蔻、雅诗兰黛、SK-II三大品牌共计24场的直播中，合计销售总额就达到了600万；

福建东百中心推出的“上直播看我造”秒杀专场，销售总额突破了125万元，小程序的浏览量将近40万人次；

八佰伴全店线上商城销售占比达13.6%，38节活动期间线上小程序日均访问量达10万人次，环比增长191%。

百货直播看起来业绩不俗，随后更是CEO、店总纷纷上阵直播，数据也大都差强人意，不过也有业内人士指出，化妆品一场直播销售在30-50万元不等，服饰类则在1-5万元，还要看客群经营质量。

这就意味着百货直播光鲜数据背后其实危机重重，如何在化妆品之外的领域发力，是百货和品牌必须合理解决的难题。

除了选品问题外，大部分百货做直播其实还是做的会员生意，只是购买渠道改变了，如何将公域流量转化为私域流量、提高员工直播水平等等问题都摆在百货面前。

这也意味着直播虽然带来红利，但是关键点还在于商场未来的数字化运营。

也有业内人士认为未来百货、购物中心的主战场依然还在线下，直播只能作为新的增长点。

特别是从过去的上半年看，百货直播并未衍生出新的玩法，依然是一季度在做的三种方式：

1、与品牌合作，通过直播带货推广商品。

2、通过建立微信群、朋友圈等社交工具传达信息，再通过红包裂变、秒杀等方式吸引顾客购买。

3、佣金商品分销返利，将顾客变成“员工”。

随着线下全面复工，商场做直播的热情似乎也正在削减。

“直播对零售店铺来说是暂时应急手段，是品牌方营销的延伸，要想做深入，就得像银泰那样了解品牌方物流数据和商品调整协议权。”潘玉明指出。

“目前百货店的波动下降还会持续，品牌货品跟不上，较小的不规范品牌商会继续放弃经营，零售店临时填补货场空缺铺位，暂时好看，但是不能救命，假设疫情在年底还是这样维持，可能会给百货店带来毁灭灾难。百货店自救方法，关键还是在业务渠道再造上创新，颠覆或者暂时做两手准备，产品组合必须向刚性需求转移，简化或者临时关掉选择性商品，改变儿童娱乐等功能性空间，围绕刚性需求组织产品，比如防护、日化、医疗保健等。”

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