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建功立业,助推天水经济,树立标杆企业 金都商城总经理——赵阿农

2014年5月22日() | 打印内容 打印内容

  金都商城于2004年11月隆重开业,打破了天水地区以往的商业格局,充分的市场调研,准确的经营定位,秉承“门为百姓开,服务工薪层,品牌特色化,价位大众化”为经营服务宗旨。紧紧围绕大众消费,高、中、低档商品齐全。在经营项目上不断优化组合,优胜劣汰,成功引进了上市公司:宝商集团家美佳超市,老凤祥黄金珠宝、永盛家电、金都极速网城、金都文体城、金都手机卖场、金都百姓乐大型医药超市等400多家具有一定实力的商户。在麦积区步行街凝聚了商业氛围,改变了麦积区无商业中心的历史。开业近四年来,商城不断外树形象,内抓管理,在当地最大新闻煤体——天水电视台收视率最高的《直播天水》栏目每天滚动插播企业广告,同时选择发行量最大、任知度最深、阅读率最高的《天水广播电视报》、《天水晚报》进行同步宣传,不仅配合商城提高了销售业绩,同时相应地提升了商城的品牌效应,在商城内部狠抓管理的同时,使经营发展中不断提升商品质量及装修档次。通过规范经营,提升服务、扩大影响,商城知名度大幅提高,在社会上取得了良好的声誉。从开业至今连续三年被集团评为“先进单位”,被商城所在地麦积区区委、区政府评为“先进单位”、被麦积区物价局评为物价信得过“先进单位”、被天水市市人民政府评为天水“商业诚信企业”、被甘肃省商业联合会评为“甘肃省商业诚信企业”。商城先后制订了各类规章管理制度几十项,分类汇编装订成册,使各项工作井然有序。严格按制度执行。目前,商城各部门运转正常,经营状况良好,商气、人气日渐上升,销售业绩不断刷新,整体效益稳步提高。
  金都商城虽地处经济欠发达省内三级城市,但经营位置处于麦积区商埠旱码头的步行街中段,具备较好的竞争优势,同时也是大小商家的必争之地,周边店铺林立。大、小规模的商场及市场不计其数,同时还在不断扩建新的商业面积,现存商业面积服务于当地人口基本处于消费饱和状态,为此我在天水市五届人代会期间,引述《有关规划审批部门在新建和扩建商业面积和项目工程时应慎重》为题,建议避免因重复建设,超规划造成财力、物力、人力等综合资源的浪费为由,作为人大代表建议议案提交政府有关部门。天水电视台为此专门采访过我本人,并在电视台作了专题报道。但有关部门从短期行为考虑到会影响天水的经济发展和政府的政绩,没有引起高度重视。周围商家与金都商城争效益、抢地盘、争顾客的无序行为日益严重。在日趋激烈的市场竞争中,金都商城近4万平方米的商业面积,作为天水市目前单体商业建筑属大型的商场之一,拥有规模优势,但也存在商场管理、招商引进方面诸多不足的缺点。任何商场没有常变常新的营销特色是无法立足的,最终会被竞争激烈的市场所淘汰。为此我个人认为我们应该从现在开始,及早着手,充分利用目前现有商城面积大,硬件设施全、管理模式先进的优势,注意做好以下几个方面的工作:
一、引进人才,培养人才,锻炼人才;
  当今企业的竞争,也就是人才的竞争,只有不断引进学有专长,既有理论知识,又有3-5年实践经验的品德素质较为高尚的商业人才不断充实到商城,实行人才竞争、优胜劣汰,为商城的后续发展奠定好人才基础。
二、坚定不移的做好市场定位;
  市场定位就是要找出竞争者的优点和缺点或者市场上任何有利的市场切入机会并善加利用,为金都商城争得生存和发展的更大空间。从另一个角度讲,市场定位就是针对顾客心理的一套“攻心策略”,如何将金都商城商品服务定位于潜在顾客的心中,以满足顾客的特殊需要和偏爱。近四年来从我本人购物和对当地顾客的消费了解、掌握情况来看,绝大多数的消费者对金都商城还是有较强的依赖感和信任感。一般情况下,购买中、高档商品,如化妆品、皮鞋、服装、大小家电、床上用品都会去金都商城或者天水市内的兰天商厦、百货大楼等,而购买次数频繁的快速消费品,如生活洗涤用品、副食等日用百货首选的还是在居住区附近的便民、快捷、廉价为特征的日用超市小商店等。因此利用顾客的这种购物心理,我们要坚定不移地将商城做为在天水地区乃至陇东南地区的中、高档商品为主的定位原则,不断优胜劣汰,将具有高品位、高品质的国内一、二线品牌引入商城,随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,将部分国际品牌引入商城。坚持宁缺勿滥的原则,高密度、规模化、一站式的消费,力争做为天水商界的领头羊。
三、走特色规模之路,推进发展;
  金都商城在开业之初,本着先“入满”原则,商品较为齐全,但没有特色。目前,商城经营面积基本饱满,个别柜位因经营品项的原因,待定空置,顶层五楼一个区经营两季商品,资产仍处于半闲置状态,这一块我们压力也大。其余楼层卖场和天水市内及北道现有商场比较,基于经营品项都处于同质、同价化,缺乏自己的特色,确定将男女服装区作为今后金都的主力品项,进一步扩大服装区域,努力提高服装品牌档次,力争将金都服装区域做为天水乃至陇东南地区品牌档次最高、营业面积最大、款式最新、式样最全的高档卖场,带动多重消费。
  2008年初春之际,金都商城经过科学规划,逐步实现了由品牌发展的资源整合,成功的演绎了金都商城变脸交响曲,为营造一个更舒适优雅,时尚靓丽的休闲购物中心,商城进行了全面的装修升级,品牌升级,为时尚新风再现秦州大地。
  变脸的金都商城,打破了传统百货的消费模式,不再是一个单纯的商品购销场所,而让购物成为一种时尚享受,一种体验快乐和惬意的生活方式,来到金都商城,感受着悠扬的背景音乐,动感绚目的灯光效果,生动陈列的商品布置,便捷和谐的购物氛围,热情礼貌的招呼,真正让顾客领悟到同质不同价的商品物超所值。
  升级后的日化区,品牌形象柜更加靓丽,产品丰富,秉承专业,售卖美丽,顾问式服务让消费者美上加美。新布局的男女鞋区规模更大,款款美鞋,魅惑足下;升级后的男女服饰、毛衫区闪亮登场,专厅的装修及商品炫彩夺目,新品抢鲜上市,使顾客应接不暇,乐此不疲。
  依托2008年奥运会的开办,全民健身正蓬勃兴起的大背景,金都商城及时调整经营思路,阔步迈入体育商品市场,打造了一个集中性·运动休闲于一体的专业卖场。
  借助商城专业团队的经验;金都商城不断从发展中找差距,经营中找差异,在市场竞争中,任何一家商场都不可能一劳永逸地竞争优势,本着“变则通”“通则灵”的创新理念,及时寻找突破口,以己之长克人之短,运用各种市场定位方法,不断强化内部的经营管理就一定能够战而胜之。
四、创新、创造是金都商场生生不息永续发展的源动力;
  金都商城是一个不断创新的组织,不断提升要求每位员工有丰富的想象力和创造水平。不断加强对经营部的领导及对员工基本素质的要求、岗位技能、业务水平的培训,特别是注重对一线楼层主管及导购员进行业务学习,不断提高一线员工的业务素质和服务技巧,不断改进,提高服务质量,并在员工中树立“管理就是服务”“服务就是效益”的理念。
  只有常变常新,商品品牌档次不断提升,走金都“高、大、新、全”的特色之路,才能使商城永立不败之地,使“金都”辉煌不断!

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