金都综超以“舒适、便利、新鲜、便宜”的经营服务理念，在经营过程中，金都综超严格执行《食品安全法》和相关的法律法规，严把进货关和商品的上架、退市制度，建立健全“一票通”台账，完善供应商档案和台帐管理制度，并且率先在超市建立了“12315”消费者投诉工作站，力争为消费者提供一个方便、快捷、放心的购物场所。

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