马云表示，因为2003年经历过非典的经验教训，让阿里巴巴的应急反应比别人更快，早在1月20日，阿里巴巴就率先成立了临时小组，在1月26日迅速开始在全球范围内采购各种医疗物资，紧急运往武汉。
马云在节目中回忆，在这个过程中最困难的是找货源。为了寻找货源，马云给所有认识的朋友打电话，还曾专门飞到日本：“我给了几乎我所有认识的朋友都纷纷打电话，希望他们能够想尽一切办法，帮我搜集物资。感受最深的是我专门飞到日本，找到二阶俊博跟他谈，他当着我的面讲，中国发生疫情，就像我们亲戚发生疫情一样，要全力以赴。在几天以内，就筹措到12万套防护服，日本把几乎所有的库存、好的东西都给了我们。”
随着疫情在全球蔓延，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会开始在全球范围内捐赠，已经驰援150多个国家和地区抗疫。
当白岩松提问如何选择捐赠国家时，马云在节目中表示，判断哪个国家该捐，哪个国家不该捐，很重要的是优先级。“第一，疫情出现困难优先的国家;另外要考虑在我们最困难的时候，别人帮过我们，全力以赴支持过我们的国家优先考虑。第三个阶段，非洲以及一些岛国，如果出现问题，后果不堪设想，所以那时候我们决定，全面扩大采购，来对全球进行支持。”
除了捐赠物资，马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会还联合浙江医院搭建新冠肺炎实战共享平台，向全球分享抗疫经验。马云认为，人类对抗疫过程中所有的科研和实战经验，必须进行交流和分享，就在对话节目进行的同时，一场针对非洲国家的网上培训也在同步进行。
“是真正希望像非洲这样的国家做好准备，第一物资要到，第二我们想到的是中国所有医护人员的经验、教训，必须能够让非洲和很多小的国家的医生能够学习到、分享到。”
我们都生活在同一片着了火的森林里。据马云介绍，从驰援国内到驰援全球，阿里巴巴上千名员工几乎在春节期间没有一天休息，全员all in抗疫中。
马云认为，阿里巴巴全体员工投入抗疫之中，最大的完善、最受益的不是别人，而是自己，“做公益本身，不是为了赢得别人的表扬，但也不惧怕别人的批评，我们认为我们是代表中国老百姓，代表中国民间，代表中国企业界，代表人类共同的良心，给全世界进行捐赠。”
1月25日，阿里巴巴启动了驰援武汉行动，在投入“抗疫”初期的应急阶段，阿里巴巴经济体便累计投入30亿元，用于包括医疗物资采购、驰援医护人员、支持新冠疫苗研发、打通全球物流绿色通道等各个方面，其中，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会共捐赠防疫物资超1亿件，驰援国内外疫区。
与此同时，阿里巴巴经济体也全部投入到抗击疫情、扶助经济的行动中，成为小微商家的“大后方”，推出包括支付宝启动小微商家金融扶持计划，垫资2000亿为商家提供免费的“0账期”服务, 淘宝设立总额200亿元、为期12个月的特别扶助贷款等一系列举措，帮助小微商家渡过难关。